运筹帷幄阅读：去哪儿网未证明韩国移动需要签证导致未成年东谈主无法登机，客服：无法抵偿，投诉几次齐相通

　　12月3日，《5D拜访》在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发现，有滥用者投诉去哪儿网存在售后奇迹欠缺问题。12月5日，去哪儿网薪金，对游客的遇到报以针织歉意，游客的推行失掉均由平台承担，平台的抓法展示也在修改中。

　　沈阳的韩先生投诉称，他通昔时哪儿网给我方孩子（15岁未成年学生）购买11月30惠灵顿-奥克兰-首尔-沈阳的机票。惠灵顿-奥克兰-首尔的行程航司为新西兰航空公司，首尔-沈阳的机票航司为南边航空公司。在抵达奥克兰机场时，孩子却因莫得联程机票或韩国有用签证，导致无法登机，在机场淹留十多个小时。

　　韩先生暗意，孩子有正当新西兰签证，之前也有过从国内去往奥克兰在首尔移动的资历，同期在购买机票的技能，去哪儿网曾指示不需要过境签，何况奥克兰当地机场称此机票也不是联程机票。

　　随后，去哪儿网客服提倡韩先生给孩子买时辰最近的航班归国，称后续查明若是是去哪儿网的拖累，平台会承担相应的拖累，因此韩先生又破耗9461元给孩子买了全价奥克兰-广州-沈阳的机票。据韩先生反馈，去哪儿网客服运行气魄也挺好，然而自后回复暗意按他们了解的情况，孩子不错登机，不是机票的问题，无法验证孩子不可登机原因。

　　《5D拜访》在了解情况后致电去哪儿网客服了解事件证实。两日后，去哪儿网责任主谈主员薪金称，仍是查询到此订单情况，并屡次向大使馆和航空公司核实，是因为游客的新西兰长期居住讲解莫得贴在护照上头，按照大使馆条目是需要贴上的。“因为平台页面上未完好意思展示大使馆条目，导致游客无法出行，对游客的遇到咱们报以针织歉意，游客的推行失掉均由平台承担，当今已打款完成。”

　　另外，责任主谈主员还暗意，平台也查询了畴昔购买同类航班的游客，见知该情况幸免影响出行。平台的抓法展示也在修改中。

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